استقبال استشارات المكتب وتوزيعها على الفريق
يختار العملاء مكتبكم أو فرعكم مباشرة، فيرسل المدير عرض الأتعاب، ويكلّف موظفاً بالمتابعة.
لمن هذا الدليل
المدير العام لمكتب المحاماة، وموظفو المكتب.
قبل أن تبدأ
- حساب مكتب محاماة معتمد من الإدارة.
- حساب المدير العام لإرسال العروض وتكليف الموظفين.
لوحة المكتب
تعرض طلبات فرعك في أربعة تبويبات.
«جديد»
طلبات لم تردّوا عليها بعد.
«بانتظار الدفع»
أرسلتم عرضكم وتنتظرون دفع العميل للمنصة.
«نشط»
دفع العميل والعمل جارٍ — المحادثة مفتوحة وزر «إنهاء الاستشارة» متاح.
«منجز»
استشارات مكتملة.
الرد على طلب جديد
افتح الطلب واضغط «عرض التفاصيل»
تفاصيل الاستشارة والمستندات المرفقة من العميل.
قدّم عرض الأتعاب
اكتب الأتعاب بالدينار ومدة الإنجاز بالأيام و«ملاحظة للعميل» (مثال: يشمل مراجعة الوثائق وجلسة استشارية)، ثم «إرسال العرض للعميل». أو اضغط «الاعتذار عن الطلب» إن لم يناسبكم.
💡 أرسلوا العرض أو اعتذروا خلال 3 أيام من وصول الطلب، وإلا يُلغى تلقائياً.
كلّف موظفاً بالطلب
زر «تكليف موظف» يسند الاستشارة لأحد أعضاء الفريق، فتظهر في لوحته.
بعد دفع العميل
تُفتح محادثة المكتب مع العميل
يصلكم إشعار وينتقل الطلب إلى «نشط» مع موعد الإنجاز. لا تبدأوا قبل إشعار الدفع، ولا تقبلوا دفعاً خارج المنصة.
أنهوا الاستشارة
زر «إنهاء الاستشارة» (للمدير أو الموظف المكلَّف) يُبلغ العميل، وتُحوَّل حصتكم خلال 3 أيام عمل.
الموظفون
أضف موظفيك من لوحة المكتب
«إضافة موظف جديد»: الاسم والبريد وكلمة المرور. عدد المستخدمين حسب باقتكم.
الموظف يرى مهامه فقط
لوحة الموظف تعرض المهام المكلّف بها، والخدمات المتاحة له.
الحالات التي ستراها ومعناها
- جديد
- طلب ينتظر ردّكم.
- بانتظار دفع العميل
- أرسلتم العرض والعميل لم يدفع بعد. يُلغى تلقائياً بعد 3 أيام.
- مدفوعة — قيد التنفيذ
- دفع العميل؛ العمل جارٍ والمحادثة مفتوحة.
- منجزة
- اكتملت الاستشارة.
- ملغاة
- أُلغي الطلب.
التكلفة
- يدفع العميل أتعابكم كاملة للمنصة قبل البدء. تأخذ المنصة 10%، ويُحوَّل لكم الباقي خلال 3 أيام عمل من إنهاء الاستشارة على زين كاش أو FIB.
- يحدّد المدير طريقة استلام المستحقات من بطاقة «الأتعاب والمستحقات» في لوحة المكتب.
التفاصيل الكاملة في دليل الباقات والنقاط.
أسئلة شائعة
ماذا يحدث إن تأخرنا عن موعد الإنجاز؟
يصلكم تذكير قبل الموعد بيوم. عند التأخر نُبلغكم والعميل والإدارة، ويحق للعميل طلب استرداد الأتعاب؛ إن أعادتها الإدارة تُلغى الاستشارة ولا مستحقات عنها.
لماذا لا أرى طلبات فرع آخر؟
لوحة المدير تعرض طلبات فرعه. العميل يختار الفرع عند الطلب إن كان للمكتب أكثر من فرع.
ظهرت رسالة «بلغت الحد الأقصى» عند إضافة موظف؟
وصلتم لعدد المستخدمين المسموح في باقتكم. تواصلوا معنا لرفعه.
جاهز؟ طبّق الخطوات الآن.
لوحة المكتب ←