استقبال طلبات الترجمة الرسمية وتسليمها
تصلكم طلبات الترجمة الرسمية، فتسعّرونها، وبعد موافقة العميل تترجمون وترفعون الملف النهائي.
لمن هذا الدليل
مكتب الترجمة المعتمد على المنصة.
قبل أن تبدأ
- حساب مكتب ترجمة معتمد من الإدارة.
- باقة مكاتب الترجمة.
جهّزوا صفحة المكتب
أكملوا الملف التعريفي
الشعار والنبذة من صفحة ملف المكتب — تظهر للعملاء في «مكاتب الترجمة».
من الطلب إلى التسليم
افتحوا «طلبات جديدة»
كل طلب فيه اسم العميل والمستند واللغة المستهدفة (العربية أو الإنجليزية). يمكنكم فتح المستند.
حدّدوا السعر وأرسلوا العرض
اكتبوا السعر (مثلاً 25000) ومدة التسليم بالأيام وملاحظات إضافية، ثم «تحديد السعر وإرسال العرض». ينتقل الطلب إلى لوحة المكتب بانتظار دفع العميل. ويمكنكم «الاعتذار عن الطلب» بدل تسعيره.
بعد دفع العميل ابدأوا العمل
يدفع العميل السعر للمنصة، فيصلكم إشعار وينتقل الطلب إلى «قيد الترجمة» مع موعد التسليم. تُفتح عندها محادثة مع العميل.
💡 لا تبدأوا قبل إشعار الدفع، ولا تقبلوا أي دفع خارج المنصة.
سلّموا الترجمة
ارفعوا ملف الترجمة (PDF) واكتبوا ملاحظات التسليم إن وُجدت، ثم «تسليم الترجمة».
💡 لا يُقبل إنهاء الطلب قبل رفع ملف الترجمة.
الحالات التي ستراها ومعناها
- بانتظار دفع العميل
- أرسلتم العرض والعميل لم يدفع بعد. يُلغى تلقائياً إن لم يدفع خلال 3 أيام.
- قيد الترجمة
- العمل جارٍ.
- منجزة
- سلّمتم الترجمة وأصبحت متاحة للعميل.
- ملغاة
- أُلغي الطلب.
التكلفة
- يدفع العميل سعر عرضكم للمنصة قبل البدء. تأخذ المنصة 10%، ويُحوَّل لكم الباقي خلال 3 أيام عمل من تسليم الترجمة على زين كاش أو FIB.
- حدّدوا طريقة استلام المستحقات من «الملف التعريفي للمكتب».
التفاصيل الكاملة في دليل الباقات والنقاط.
أسئلة شائعة
أرسلنا العرض ولم يدفع العميل؟
يبقى الطلب «بانتظار دفع العميل»، ويصله تذكير بعد يوم، ويُلغى تلقائياً بعد 3 أيام إن لم يدفع.
متى تصلنا مستحقاتنا؟
خلال 3 أيام عمل من تسليم الترجمة (الجمعة والسبت عطلة)، على زين كاش أو FIB حسب ما حدّدتم في ملف المكتب، ويصلكم إشعار برقم عملية التحويل.
وصلنا طلب ولم نستطع الرد عليه؟
سعّروه أو اعتذروا عنه. يصلكم تذكير بعد يوم، وإن لم تردّوا خلال 3 أيام من إرساله يُلغى تلقائياً ويُبلَّغ العميل ليرسله لمكتب آخر.
ماذا يحدث إن تأخرنا عن موعد التسليم؟
يصلكم تذكير قبل الموعد بيوم. عند التأخر نُبلغكم والعميل والإدارة، ويحق للعميل طلب استرداد المبلغ؛ إن أعادته الإدارة يُلغى الطلب ولا مستحقات عنه.
ما اللغات المدعومة في الترجمة الرسمية؟
العربية والإنجليزية كلغة مستهدفة.
جاهز؟ طبّق الخطوات الآن.
لوحة مكتب الترجمة ←